“谁家的用电有什么问题,请出来说一声,我们将立即进行解决。”8月4日,河南省开封县供电公司党员服务队的队员王培兴拿着喇叭在文化路生活小区吆喝道。
“吆喝”服务是开封县供电公司党员服务队的同志们自创的一种服务方式。具体做法就是,利用到一个村庄或者社区进行维修线路的时机,带上维修工具,手持喇叭,在村庄或者社区进行“吆喝”,当场解决用户存在的用电难题。据该公司党员服务队的同志们介绍,平时到一个地方进行用电服务,往往都是人还没回到公司,刚维修过的地方又有其他用户打电话报修。
实行“吆喝”服务以后,就可以彻底解决这种重复到一个地方进行服务的问题,既拉近了与用户的距离,提高了客户满意度,又节约了维修成本。
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