台山供电局召开村委会座谈会

8月5日下午，以“沟通·和谐·共赢”为主题的村委会座谈会在台山局五楼会议室举行，会议邀请台城地区36位村委会和居委会党支部书记参加。我局营业部、配电部、党群部、台城营业所主要负责人与各支部书记面对面交流，大家畅所欲言各抒己见，会议效果显著。

据介绍，为广泛深入实践“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针，按照广东电网公司2009年第三方客户满意度调查报告及台山供电局行风整肃活动的总体部署，进一步做好供电服务工作，提高客户的忠诚度，增强供用双方的沟通和了解，提升企业在客户心中的美誉度和满意度，实现客户没有不满意的目标，该局决定举行这次客户座谈会活动。活动的内容包括：总结供电局上半年供用电服务建设和信息沟通工作；与客户互动交流和沟通，诚恳纳谏，了解客户的需求，找准优质服务存在的问题，协调与增进供用电双方的和谐发展，实现双赢；围绕优质服务主题，着力听取和解决客户在用电和用电信息方面存在的突出问题，通过面对面的沟通，进一步加强服务作风建设，提升服务水平，塑造企业良好社会形象。本次活动以座谈会的形式进行，征集社区客户所关注的问题，与客户代表一起交流互动，营造友好和谐的气氛，提高社区客户的满意度。

据了解，今年以来，该局共筹集农村电网改造资金9000万元，农网工程立项47项。上半年，全市累计完成农网工程项目13项，完成资金3000万元，合计新增110千伏线路101公里，新建及改造10千伏线路29公里，0.4千伏低压线路8.5公里。随着农村电网的建设完善，台山电网网络结构、系统供电能力、供电可靠性、抗抢险及防救灾能力得到显著提高。

在谈及下半年台山供电局在服务农村用电客户，加大和完善农网建设方面有什么新举措时，该局党委书记赵军说：“我们刚完成了川岛电网联网工程，之后我们的注意力马上将转移到大陆农配网改造工程。台山地区农网这一块还有不少的问题，打台风、雷雨天气下都会出现一些情况。要花一些资金，花一些人力，特别是对一些农村电压比较低的问题，老百姓意见还是比较多，主要是解决这个问题。”

会上，各村委会和居委会党支部书记畅所欲言，从自己代表社区的角度出发，就供电质量、业务流程、报修抢修等服务工作提出了很多有建设性的意见要求，就目前用电方面存在的问题进行现场咨询，并对台山供电局今年以来在电网建设、提升服务方面的工作给予了高度评价。各代表的发言都很有实际意义，得到供电局领导的重视，有关负责人表示一定会努力提高服务质量，让客户更加满意。

来源：中国农村电气化网