巩义市局积极创建群众满意基层站所

8月7日21：40，因巩义市鲁庄镇南村1#变过负荷运行，造成配变跌落式熔断器中相起火停电，不到十分钟，该镇供电所所长荆延敏和抢修队员带着工器赶到现场，一直到凌晨2：20，抢修完毕。但考虑到南村1#变超负荷问题，第二天早上向局领导请示后，立即调来一台315kVA 变压器。抢修人员顶着烈日仅仅用了两个小时，就将原先至少得花半天时间完成的配变增容改造工程顺利完工，看着运转正常的变压器，荆所长总算安心了。这是该局基层供电所开展创建群众满意基层站所活动的一个缩影。

创建群众满意基层站所活动开展以来，巩义市电业局采取多项措施，积极开展创建活动。一是全员共同参与，营造创建氛围。成立由局长挂帅的创建工作领导小组，制定创建工作实施方案，召开创建群众满意基层站所动员大会,营造“人人了解创建、人人关心创建、人人参与创建”的良好氛围。二是擦亮电力营业窗口，树立国网形象。以快捷、高效为原则，实施“只要你一句话，剩下的事有我们办”活动，受到广大客户的交口称赞。三是对外作出承诺，接受用电客户监督。召开特邀监察员座谈会倾听意见和建议，公开服务承诺，自觉接受来自社会各界对电力职工服务质量、工作效率等方面的监督。四是打造软件环境，提高服务能力。在基层所和营业窗口开展“个人自学、岗位互学、以训促学”活动，激活学习动力，提高业务能力。五是强化服务实效。发扬“全心全意为电力客户服务”的奉献精神，实行24小时值班制、延时服务制、首问责任制等，深入开展企业服务年活动。不断深入乡村和大客户，上门了解情况解决实际困难，树立良好社会形象。

来源：中国农村电气化网