贵州省麻江供电局在农电工作中以全面贯彻落实南方电网公司《县级供电企业基础管理达标优秀企业标准》和创建基础管理达标优秀企业为工作切入点,全面推动农电管理工作一体化、规范化的建设,积极开展农电企业各个专业的创先工作。
没有规矩不成方圆,该局结合基础管理达标创优工作的开展和安全生产风险管理体系建设,认真梳理和完善各项制度,进一步明确岗位工作职责和工作流程。目前修订、完善和建立了《麻江供电局电网建设安全管理制度》、《局长办公会议议事规则》、《麻江供电局中层干部管理办法》、《麻江供电局员工招聘(引进)录用管理制度》等一系列规章制度,进一步创新管理理念和思路,改进管理方式,更新管理手段和方法。
下一步,该局将进一步理清创先工作的新思路,引导和教育职工充分理解“创先就是更高标准的日常工作”的内涵,生产管理部门要围绕着力提高供电可靠率来开展分析,找出生产工作中存在的问题,根据实际情况制定规划和目标,营销管理部门要着力以提高客户满意度为突破口,引入客户满意度第三方评价,切实提升客户服务质量。
第一,结合该局电网实际情况,狠抓电网的规划和建设、提高自动化水平和信息化水平、开展带电作业、加强停电管理,切实提高城市供电可靠率。
第二,着力以提高客户满意度,以“让老百姓用上省心电、放心电”为目标,把“以客户为中心”的口号落实到行动中,简化服务流程,多渠道拓展交费方式,大力宣传95598电力抢修热线,开通用电“绿色通道”,实现全员、全面、全过程的服务质量管理,领导和相关部门将加大服务监督、调查工作,并且聘请外部中介进行客户满意度第三方评价。
第三,结合安全生产风险管理体系建设工作的开展,突出抓好安全生产管理制度的修订完善工作,进一步明确各部门、各岗位的工作职责,进一步规范工作流程,确保各项规章制度的操作性、实用性和严谨性。
第四,抓好规程和规章制度执行的力度,进一步强化安全生产责任传递机制的建立和完善工作。
第五,继续深入扎实地开展“创基础管理达标优秀企业”工作,切实提高创优工作的质量,为创先工作持续开展奠定坚实的基础。
第六,要进一步明确局级班子成员、中层干部在创优工作中担当“教练员”的责任,突出指导检查,把创先工作考核和月度绩效考核结合起来,切实提高创先工作的质量。
第七,进一步规范各项工作流程,确保管理工作计划安排、执行、监督考核到位、职责明晰,做到有章可循、有据可查。
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