河南省开封县供电公司举行供电服务演练

为进一步提高供电服务水平，促进服务有“优质服务”向“贴心服务”转变，8月10日，开封县供电公司举行了供电服务演练活动。

开封县供电公司供电服务演练在一声声“谢谢”、“您好”和一个个点头、微笑中拉开序幕，演练内容包括演讲交流、礼仪演示、行为演示、现场模拟。通过演讲交流，生动形象、简明扼要地表述和展示了供电服务人员在服务中的良好形象；通过礼仪演示，从仪表着装、仪容举止等方面直观、形象地演示了供电营业职工的文明风采；通过行为演示，科学、规范地演练客户接待、文明用语、服务沟通等方面的内容，充分展示供电营业职工“优质、方便、规范、真诚”的形象服务；通过现场模拟的形式，采取不同方式演示接待客户、柜台服务、电话服务、现场服务的有关内容。

开封县供电公司总经理代鑫波在总结中要求广大职工增强凝聚力，把良好的品德、优良的作风、严明的纪律带到今后的工作中去，为今后的业务工作和优质服务打下坚实的基础。