仙游供电公司强化优质服务应对客流业务高峰

日前，记者在国家电网仙游供电公司鲤城供电所营业厅内看到，前来缴纳电费和办理各项业务的百姓络绎不绝；营业窗口人员正有条不紊地为电力客户服务。在该供电所导办员的热情引导下，排队等候的各类客户秩序井然。

据悉，每月9日为电费发行日，随后的一周为缴费客流高峰期。在迎峰度夏期间，前来要求增容增设电表的客户骤增，电费发行量也较平时有显著提升。仅8月9日，该公司鲤城供电所营业厅总共接待客户928人次，其中缴费客户达到808人次，日缴电费总额达到：31.04万元，电费开票及缴费金额均再创单日新高。这都给供电所特别是城区供电所营业窗口带来严峻考验。

为此，仙游供电公司及时调整供电服务时间，各营业厅较往常提前10分钟开门营业，在全面开放2个缴费柜台的情况下，向用户推荐空中充及银联POS机等新缴费方式，有效分散引导客流，用户平均排队等待时间从15分钟缩短到7分钟以内，进一步缩短了客户等候办理业务的时间，受到电力客户的充分肯定与好评。

来源：中国农村电气化网