瑞金市供电公司四项措施提升优质服务水平

为进一步深化“创业服务年“活动，树立企业良好的社会形象，8月份以来，瑞金市供电公司以开展“塑文化、强队伍、铸品质——供电服务提升工程”活动为契机，多措并举提升优质服务水平。

该一是加强员工思想教育。通过组织座谈、研讨、演讲、有奖征文等形式，开展服务大讨论，引导员工深刻认识做好优质服务工作的重要意义；二是主动征求政府部门和重要电力客户对公司优质服务方面的意见和建议，充分了解客户需求；三是加强员工学习培训。多形式组织员工学习《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，增强员工的服务意识和服务能力；四是加强制度管理。制订营业窗口、用电检查、电能计量、抄核收等内容的管理制度，形成以制度管理人的良好格局。

通过这些举措，有效地促进了该公司优质服务水平的不断提升，为推动企业可持续发展奠定了坚实的基础。