莘县供电公司优质服务惠三农

今年以来，莘县供电公司把“客户至上”的服务理念上升到企业战略高度，转变服务意识，优化服务手段，实现了电力“三农”服务的优质、方便、规范、真诚。

该公司针对农村不同客户的不同需求，推出了个性化、差异化、多元化的服务。针对农村老弱病残等弱势群体建立了“爱心档案”，由各乡镇供电所定时上门为他们提供“亲情式服务”。他们简化流程环节，减轻农民负担，以营业窗口建设为载体，公司客户服务大厅和乡镇供电所营业室全部实现了窗口建设的标准化、规范化，全县的电力客户，不论何时何地，只要拨打“95598”就可以获得满意的各项服务。他们坚持明查暗访、走访客户、窗口检查、情况通报、严格考核，随时纠正“三农”服务中出现的问题，让“三农”真实感受到优质服务带来的实惠。