为更好地服务侨乡,提高客户满意率,8月12日下午,广东电网恩平供电局沙湖所梁健超副所长率客户经理为偏远山区圣元村委会龙门村黄进才荔枝园报装用电提供上门服务。
气温高达36度,热浪逼人。虽然天气炎热难挡,但客户经理们仍然热情高涨,不惧高温酷暑;在黄进才的荔枝园里,主动为客户做好每一项服务,有的娴熟地为客户介绍各种业务流程,熟练地为客户填写着表格;有的给客户发放用电知识宣传册、便民服务卡和小礼品;有的耐心地解答客户提出的关于节约用电、电费交费等问题,现场场面热闹而井然有序。最后,梁健超副所长还率客户经理们实地对客户报装的线路走向进行了现场勘查确认。
“没想到供电部门会这么细心周到,主动送服务上门为我办理业务,让我节省了许多时间,你们供电部门真是客户的贴心人。” 客户黄进才如是说。此次,沙湖所推出的“为民服务流动营业厅”活动,开展客户经理“一对一”的服务。真正实现了 “降低窗口,走出坐席,携手客户,贴心服务”的服务承诺。用真诚的服务帮助客户解决用电难题,用心打动每位客户,让客户体现更多供电部门优质服务的快乐体验。
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