江苏沛县公司问卷为“金牌服务”定调

“咋不满意呢？对供电服务来说，我很满意！我们今天所取得的成绩，你们供电部门的师傅功不可没啊！”8月19日，一位办理业务的用户正在接受江苏沛县供电公司营业厅营业员小王“金牌客户专项问卷”服务的调查。

多年来，沛县公司十分重视服务水平的提升，主动接受社会监督，以“服务无违章、满意百分百”系列活动为契机，对前来缴纳电费和办理业务的客户进行了全面调查，由此拉开了“供电金牌专项服务”活动的序幕。8月15日以来，沛县公司向政府、社区、村委会、金融、卫生单位及工矿企业发放服务态度、故障抢修、缴费方式、停电信息发布、业扩报装程序、投诉及情况反映回复等客户满意度问卷调查表1000余份。针对调查中存在的问题，沛县公司认真分析，查找原因，制定措施，完善制度，在以后的工作中不断纠偏改错，有效提升服务意识和服务水平，真正做到为老百姓着想。

8月17日，在沛县魏庙镇烟墩村用户门前，工作人员向宏伟米厂有限公司负责人发放《金牌客户专项问卷》时，该厂负责人激动的介绍说，今年“五一”长假期间，根据企业发展需要和“大米协会”有关要求，为提高优质大米品知名度，扩大生产规模，自己经营的宏伟优质大米产品加工厂从家里整体搬迁到村外发展。万事开头难，正在我忙着办理各项事务时，供电公司的大客户经理来我们村里了解小企业用电情况，我如实向他反映了新厂距村变压器较远，电压质量低的问题，经过协商。没想到几天后，供电部门就为我公司一路绿灯，帮助俺安装厂区的供电设施，使加工厂如期投入生产，如今，产品被已被评为“江苏省优质大米无公害放心食品”。