“我要见你们领导!我房子都遭烧光了,你们到底管不管……” 为提高应急处置突发事件能力,8月27日,重庆武隆供电公司组织纪检、政工、安保等部门,举行了一场别开生面的群众集体上访应急演练。
此次演练根据来访接待的工作特点,策划设计了情景式演练方案,为确保演练取得实战效果,相关部门对演练方案均不知悉。演练是关于一宗电表起火烧坏民房纠纷引发的信访维稳事件,内容包括事件发生、突发事件应急预案的启动与处理、纠纷调解、演练总结几个部分。其主要环节包括:5名“来访人”进入公司大院,公司保安履行安检等职责,政工干部、信访人员联合接待,“来访人”突然冲进大院拦住电力抢修车辆,与信访人员发生冲突等。9:30分,演练拉开序幕,演练过程中,各相关部门通力协作、参演人员行动迅速,应急处置措施得当,取得了检测锻炼的预期效果。
据悉,近年来,该公司坚持“信访之事无小事”的工作理念,严格落实信访例会制度,及时研究处理信访案件和信访隐患。认真落实领导接待制度,确保信访接待一年365天常态化。同时,加强职工教育力度,有问题及时处理解决,消除了不稳定因素;特别是重要节日及重大活动期间,实行“每日一报、重点盯防”,做到发现苗头及时处理,出现隐患立即排查解决。此外,该公司以优质服务为疏导,以落实责任为保障,真正为群众解决问题、化解矛盾、杜绝上访,促进信访稳定工作,确保了企业内外和谐稳定。
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