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中牟电业局:科学用电“套餐”受青睐

作者:师章玲 曹珂  2010-09-02

8月31日,家住河南省中牟县新县城绿云小区的大妈王金玉咨询95598热线,不仅消除了电能表计量“不准确”的疑虑,还意外收获了坐席员为她“量身订做”的科学用电方案。

“哦,用电的学问还这么多,谢谢!”听罢坐席员的详细介绍,王大妈满意地放下电话,脸上露出笑容。前段时间,天气热,家里的空调没少开,再加上孩子们放署假在家,又是看电视,又是玩电脑,“结果,电费就多了一点点。”

为了使广大客户享受到全方位的电力服务,中牟县电业局进一步拓宽服务渠道,深化服务内涵,充分发挥各自优势,积极开展科学合理用电宣传。要求95598客服中心等窗口单位坐席员利用话务低谷时段或工作闲暇时间,加紧学习科学用电常识、电器设备的安全使用和电能表计量等相关知识,全面开展科学用电知识宣传;同时组织坐席员总结、提炼科学用电“小锦囊”。

“冰箱不要与煤气灶等热源‘亲密接触’。”“家电待机能耗加在一起,相当于长开一盏30~50瓦长明灯。”“节能灯比白炽灯节约用电80%。”连日来,中牟县电业局95598坐席员在受理客户咨询、报装、报修、投诉等业务时,适时为广大客户提供科学用电“套餐”。同时,坐席员还依托短信平台、社区电力服务网络等,发送安全用电、科学用电小常识信息,深受广大客户青睐。

来源:中国农村电气化网

标签:科学用电,中牟电业局

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