汝阳电力部门收集典型案例提炼服务经验

截至9月1日，汝阳县电业局首次供电服务典型案例征集工作全面结束。该局将通过研究典型案例，总结工作经验，促使全局干部员工进一步增强服务意识，提升服务能力。

据了解，该局认真梳理了近两年来发生的供电服务典型案例，分成供电优质服务案例和不良服务事件案例两部分，按照业扩报装、抄表收费、停限电管理、安全用电、供电抢修、营业区管理、电能计量、窗口服务、投诉举报的处理等9个类别，编写案例提要、事件过程、事件结果、经验总结、措施建议，对入选的各个典型案例进行全面分析和评价，提炼出相关的经验做法。

据悉，今后该局将把供电服务典型案例的评选活动形成常态机制，要求各相关单位和部门每季度上报2起供电服务典型案例和不良服务案例，每年进行评析总结。