祁门供电公司“95598”工作站正式成立

“您好，祁门供电公司95598为您服务……,请留下您的详细地址、姓名和联系电话，便于我们随时和您取得联系。”9月3日中午12：30，祁门公司“95598”工作站成立的第一天，话务员胡钧接到了第一个电话。

长期以来，祁门公司由于结构性缺员，“95598”工作站座席员一直由调度监控人员兼任，这就造成在调度有停电操作或线路故障跳闸时，客户报修、查询电话无法接入的弊端。

为了进一步提升公司的优质服务水平，祁门公司利用成立电费管理中心和“95598”工作站的机会，从各供电所抽调精通报送停电申请、受理客户报修、信息查询、电费核算等业务工作流程的人员，分别承担电费核算员和“95598”工作站座席人员。

“95598”电力服务热线作为营销业务及电力故障抢修的指挥和调度中心，将提供24小时“全天候、全方位、全过程”电话服务，全面负责、解决城区所有电力客户的用电咨询查询、投诉举报、故障报修、电话报装等业务，以保证客户正当的用电权益，使客户所反映的问题在承诺时限内得到解决。

来源：中国农村电气化网