灌南县供电公司：彩铃声声传真情

“您好，欢迎您致电灌南县供电公司，我们将秉承优质、规范、方便、快捷的服务宗旨，为您提供安全、洁净、可靠的电力能源……”现在，当您拨打江苏灌南县供电公司每一位供电所员工的手机号码时，听到的不再是原有的单调“嘟、嘟”声，而是带有优美动听的音乐《好一朵茉莉花》伴奏的展示灌南供电公司服务新形象的手机彩铃。

为了更好地为客户服务，使优质服务工作再上一个台阶，该公司本着“真诚服务、共谋发展”的服务理念，不断加强与政府、企业及用电客户间的沟通。从8月下旬开始，该公司积极与县移动公司进行合作，开通了集团彩铃业务。将公司各供电所以及班组员工的手机号码纳入到平台当中，并制作了统一的音效、标准的宣传词和欢迎语，作为农电员工电话统一的回铃音。该彩铃在客户打入电话并等待接通时，对客户进行包括供电服务项目、收缴电费的期限、客户的相关权利义务等方面的提示，让客户深刻感受到真挚的供电服务。

这一新的服务举措推出后，该公司农电员工对开展优质服务工作的现实意义有了更深的认识，广大电力客户对供电工作也更加了解和理解，一句“秉承优质、规范、方便、快捷的服务宗旨，为您提供安全、洁净、可靠的电力能源”，使每一个拨打电话的客户感到既体贴、又舒心。小小彩铃，将供电企业的服务理念与文化浓缩其中，架起了客户与供电企业信任的桥梁。