“非常感谢新乡县电业局多年来的支持和帮助,你们的金牌服务实至名归,我们也会在用电高峰与电业局积极配合,继续做好‘金牌客户’”。 9月17日,在河南省新乡县电业局召开大客户座谈会上,鸿泰纸业有限公司总经理史跃明道出了与会大客户的心声。没想到,一场大客户座谈会,竟然变成了“金牌”客户的答谢会。
为了解大客户心声,新乡县电业局专门召开大客户座谈会,了解客户需求,征求客户意见、建议。当天共有心连心化工、鸿泰纸业、联达纺识等10家大客户代表参加了会议,该10家大客户上半年用电量达5.14亿千瓦时。座谈会上,大客户们纷纷对电力部门工作表示满意,对新乡县电业局推行的“绿色通道”、“领导走访制度”、“零点检修”等服务措施给予了高度评价和感谢,并分别就企业当前的生产情况进行了介绍。此次会议的召开,使该局能够及时掌握大企业、大客户的生产经营情况、用电特性、负荷变化和新的用电需求,有针对性地提供更快捷、周到的个性化服务,提供科学合理、专业的技术指导,为客户用电排忧解难,确保供用双方能够在优质服务中获得“双赢”。
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