镇平局：畅通网络“纳谏”网民好评如潮

“电业局重视网民意见，及时处理网民反映的问题，我代表广大网民对你们表示感谢。”9月20日，在河南省镇平县电业局企业网站客户留言板块，网友“一颗红星”的留言引起了众多网民的强烈共鸣。

原来9月14日，网友“一颗红星”在镇平县电业局企业网站客户留言板块反映，该县老庄镇余堂村土门、下河两个自然村“电压太低，家电都启动不开”，在了解到情况后，该局立即组织有关人员进行调查落实，并于9月15日回复到：“我局已组织有关人员进行现场勘测，报请有关部门，计划增加变压器。请用户耐心等待！”随后该局组织工作人员进行现场勘查、施工，仅用3个工作日就为土门、下河两个台区更换2台200千伏安变压器，并完成相关线路的改造工作。

据悉，该局网站的客户留言互动版块开设于今年年初，为了方便网民与电力企业进行在线互动交流，该局安排专职人员时刻关注该板块的网民留言，对网民所反映的问题“严格调查落实、及时跟帖回复、反馈处理情况、落实跟踪回访”，形成了健全的网民留言“收集、登记、交办、督查、反馈”机制，并定期开展网络互动活动，对网民提出的热点问题进行集中讨论，广泛征求网民对办理结果的意见和建议。截至目前，该局的客户留言互动版块共收到网民留言378条，反映问题83个，受理率100%，办结率100%，网民满意率100%。做到了件件有落实，事事有回音，深得广大网民的好评。