X
吉林白山城郊农电分公司六道江供电所的包片电工，每人手里都有一个联系簿，上面密密麻麻地记着自己负责服务客户的姓名、联系电话、详细住址和简单家庭状况。这小小联系簿，在为客户服务过程中用处不小。
有了这个联系簿，那些因工作繁忙、经常忘记交电费的客户，每月都会收到包片电工发来的短信提醒，内容是当月电费数额、交费时间、包片电工联系方式和一句温馨的祝福，一条条短信，充分体现了人性服务。
联系簿也为停电通知提供了一种补充。每次计划停电检修作业，该所除按照服务承诺提前七天通过媒体公示外，还根据客户地址，将停电通知送到部分客户手中。停电作业前24小时，对一些重要客户再进行一次电话通知，通过这种方式，避免因客户遗忘造成损失和纠纷。
这种联系簿还能给抢修人员最短时间到达抢修地点提供帮助。接到报修电话后，值班人员根据客户提供的信息，翻查联系簿，可准确地查到报修客户的具体地址，使抢修人员不走冤枉路，缩短到达现场时间，使抢修工作更加及时迅捷。
包片电工在抄表时，发现客户家里有自来水龙头长流水、长明灯、门窗没关严等情况，都可利用联系簿与客户电话联系，给予必要的通知提醒。
标签：吉林,白山城郊,联系簿
