9月份起,国家电网仙游供电公司全面取消电费走收,至此,仙游县电费回收步入联网收费时代。作为最为原始落后的一种电费回收方式,“走收”的取消折射出的是时代的进步和电力服务的日益完善。
走收的“尴尬”
电费走收取消前,仙游县钟山供电所员工徐元花每个月至少有半个月时间,得到自个儿负责的片区挨家挨户收电费。“多时得跑三四趟,有时还要自己垫,等到下个月再上门催收!”回想起上门收电费的难处,徐元花直摇头。在仙游各乡镇供电所与徐元花一样,日夜奔波在各个村落的收费员大有人在。
在较为偏僻的农村,挨家挨户收电费的现象广泛存在。因为走收手段的原始落后,导致了许多问题:农村路况差,收费员起早摸黑,存在安全隐患;农民外出务农务工,收费员上门找人难,有时一户几元钱电费,要跑好几趟,效率低;现金交易,收费员携带大笔现金存在着较大的电费资金风险,且常常收到假币……更为尴尬的是,许多偏僻村落都有饲养狼狗的习惯,每次收费人员都要少不了带上一根“打狗棒”。
走收还导致一个更为严重的问题是,为了及时收足电费,各供电所要投入大量的人力用于上门抄表和收费。在线路巡视、维护和抢修等工作繁重的情况下,供电所的人手便常常显得“捉襟见肘”!
一道难解的题
为改变这一现状,仙游供电公司经过广泛的调查研究,该公司意识到,就是由于缴纳电费不方便,所以才需要供电员工上门收费。要取消“走收”,就要开通其它便利的交费渠道,引导百姓自己去交电费。
从2007年3月份开始,该公司先后与邮政储蓄、建设银行等多个金融机构进行合作,全面推行电费代缴代扣业务,并与当地电信公司达成协议,以246个便民服务站、120个电信营业网点为载体,努力扫除边远山村电费缴纳“盲区”,实现了电费缴纳“村村有网点”。与此同时,该公司印制了有关电费缴纳方式的宣传资料,由各供电所人员在上门抄表收费和维护线路时,带上宣传资料挨家挨户上门分发。
但是由于种种因素的存在,2009年以前,联网收费工作仍然是喜忧参半。经过努力,全县使用电费缴纳网点进行缴费的用户仅占仙游供电用户总数的67%左右。虽然艰难,不管怎样,在仙游供电员工的努力下,金融机构电费代缴代收的推进工作仍然取得一定成效。
迈进“非现金”模式
随着仙游供电公司不断推广各类电费缴纳方式,扩大联网收费覆盖面,用电户也逐渐体会到缴纳电费的便捷快速,成效日益凸显。2009年初,仙游县走收电费用户的比重,已从2007年的60%,减少到近33%,并以每月近千户的速度递增着。
在成效面前,仙游供电公司并没有安于现状。2010年,在该公司的推动下,再次开辟了网络银行、银联POS机、电费充值卡、移动“空中充”等新型电费缴纳渠道。特别是移动“空中充”业务开通仅5天的时间,就已经为全县8998户用电户提供服务。
鼠标一点、银联卡一划,实现轻松缴费。如今,仙游县新型电费收缴方式得到越来越多人的认可,电费缴纳的“非现金”模式正逐渐成为仙游县用电户缴纳电费的中流砥柱。
经过多方的验证调查,9月份起,仙游供电公司决定取消“走收”这一原始、传统的收费模式。许多用电户都说,国家电网能把“收钱”的工作也奏出和谐的乐章、创新的音符,这,是电力优质服务的提升,更是我们整个时代进步的缩影。
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