在鹿城供电分局领导的重视和指导下,分局全体营销人员坚持不懈、奋发努力,截止10月6日,鹿城供电分局今年1-9月份电费回收率实现100%。
为完成市局下达的电费回收指标,鹿城供电分局积极采取各项措施,把电费回收工作视为营销工作的重点。今年以来鹿城供电分局日通报各供电所和抄收责任人电费回收排行榜,充分调动各所电费回收工作的积极性,形成了你追我赶的良好氛围;调动抄收人员主动贴近客户的积极性,将传统的“四勤”精神扩大到“五勤”,即勤服务、勤问候、勤交流、勤督促、勤跑腿;用优质服务促进电费回收工作,与客户建立良好的合作关系,争取客户对电费回收工作的理解和支持;健全电费回收激励机制,把回收指标层层分解到各供电所的每个班组、每个职工,并与经济责任制考核紧密挂钩,加大考核力度,重奖重惩,做到“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”;加强电费风险预警,力争在第一时间发现风险及时介入,将危机消灭在萌芽状态。
在营销人员的同心协力下,鹿城供电分局首次实现月度回收率100%,为实现2010年度电费回收率指标打下了坚实基础。
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