延津县电业局：局长当坐席倾听好见意

“喂，您好，这里是电业局95598客户服务中心，请问您有什么事情？……”10月12日上午8点半，延津县电业局局长崔海亮来到该局95598客户服务中心，参加95598“领导接待日坐席”活动。在与客户的交流中，崔海亮局长认真地解答客户的用电咨询，亲切又诚恳地征求客户对供电服务的意见和建议。

延津县电业局在供电服务活动中，进一步完善“领导接待日”有关制度，设立“领导接待日坐席”、“专家座席”制度。规定该局局领导及营销、生产业务骨干按照座席值班表时间，到95598客户服务中心受理客户来电。重点解答客户反映热点难点问题，并做好信息收集及汇总反馈工作，提高工作效率和服务质量，更好地服务于全县电力客户。

来源：中国农村电气化网