内黄公司：规范业扩流程 提升优质服务

“我们新的客户业扩报装服务意见卡管理办法的执行，进一步规范了业扩管理，每位客户的意见卡收回后，我们对工作人员的所有服务优劣都一目了然，在我们和用电客户之间架起了一道理解沟通的和谐桥梁”10月18日，笔者从内黄公司客户服务中心连主任口中听到这样一席话。

服务就是生产力，为了在第一时间了解客户的需求，近日，内黄公司印制了《客户业扩报装服务意见卡》，及时发送给新装增容客户，征求客户意见建议，对新装增容用户提前了解用电需求，研究用电方案，加快业扩报装速度，做到“项目建设到哪里，电力供应和服务就到哪里。”

该办法的出台，实现了业扩报装的公平、公开、公正，从根本上杜绝了“三不指定”问题；完善业扩报装制度，规范业扩报装流程，实行全过程限时跟踪服务，提高了工作效率。优质服务是供电企业的生命线，该公司工作人员表示，将进一步改进服务措施，全力打造公司优质服务品牌。