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10月15日，西乌电力公司召开了2010年行风监督员暨客户代表座谈会，来自西乌旗地方党政机关、企事业单位、宣传媒体、社区等不同阶层的14名行风监督员及33名大客户代表济济一堂，就西乌电力公司2010年供电优质服务、行风建设等问题进行沟通、交流，为构建和谐的西乌旗用电环境建立更好的平台。西乌电力公司党政领导班子及相关部门负责人出席了会议。
会上，公司首先通报了2010年1-9月份安全生产情况及电力供需形势。今年1-9月份，西乌电力公司在旗委、政府和盟电业局的正确领导下，在广大客户的关心支持下，全面加强行业作风建设，全力打造责任蒙电服务品牌形象，以“感悟客户需求，超越客户期待”为服务价值观，主动服从服务于地方经济建设，认真履行社会责任，响应地方经济转型战略号召，为西乌旗经济开发各项重点项目建设提供可靠的电力保障。同时，认真落实“三个十条”，完善供电服务常态运行机制和应急机制。丰富“融、通、便、捷”服务内涵，组织开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动，进一步优化了服务流程，完善服务标准，规范服务行为，继续推进规范化服务窗口建设，完善95598系统功能，以贴心、周到的主动服务争创优秀经营业绩，争创文明行业，努力提升优质服务水平，服务和谐社会，树立了良好的服务形象。
在听取汇报后，与会的客户代表和监督员先后踊跃发言，对西乌电力公司优质服务和行风建设工作给予了充分肯定。他们一致认为，西乌电力公司的服务理念在更新，供电质量在提高，满足了全旗城镇居民和企事业的用电需求。同时，他们还对西乌电力公司在电力法规、用电知识、用电常识的宣传，电费收缴方式的人性化、大客户用电优质化、电力设施防盗措施和进一步提高优质服务水平等方面提出了中肯的意见和建议。
西乌电力公司领导针对行风监督员、大客户代表提出的意见和建议一一进行了解答，并针对提出的意见和建议，安排相关部门认真梳理，制定具体措施加以解决。表示将进一步深化企业管理，加快电网建设改造和安全用电法律法规的宣传，加强与客户的沟通交流，不断提升优质服务水平，真正实现供电企业与用电客户的“双赢”。同时真诚的希望行风监督员能广泛听取、收集社会各界和广大用电客户的意见和建议，充分发挥监督和沟通的桥梁作用，为促进西乌旗经济社会又好又快发展而共同努力。
会议还印发并现场宣读了聘请行风监督员文件及管理办法，向监督员颁发了聘书；并现场进行了行风问卷调查。
参加座谈会的行风监督员表示，从西乌电力公司这些实实在在的举措中，可以看出该公司狠抓行风建设及优质服务的决心和诚意。他们将一如既往地关注西乌电力的发展，积极履行行风监督员职责，收集并转达广大用电客户对供电企业的意见和建议，担负起供电企业和广大用电客户沟通的“桥梁”，与电力企业携手共建和谐、文明、发展的草原明珠城镇。
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