南阳宛城供电分局：搭平台 强服务

10月20日，南阳宛城供电分局开通“农电短信平台”，303名农电工可以在第一时间接收到分局下达的各项工作任务，这是该分局为提高农电工的工作效率推出的一项新举措。

宛城分局农村供电人口超过70万，农电工是直接面对千家万户的服务末梢，农电队伍素质的高低，服务水平的优劣，关系到群众利益和企业形象。宛城分局以供电所和农电工为基础载体，擦亮窗口，展示农电风采，为宛城区广大农民提供贴心服务。

摸清底细，加强应急管理。截至10月上旬，各供电所完成了辖区内所有客户的摸底排查，重点对高危、权重、敏感客户建立特殊档案和信息库，做好有序用电方案和应急预案，积极应对极端天气气候，保证电力有序供应；规范应急管理，充实备品备件的配置，提高供电抢修和突发事件应急处置能力。

严格值班纪律，细化责任。供电所实行所长带班制，每天坚持召开班前会，对前一个工作日进行总结，对发现的设备隐患妥善处理，对当天的任务详细安排，责任到人。电工班每天提报工作任务单，内容有报修、抢修、维护、巡视、清障、除缺、抄表收费、优质服务等，工作有痕迹，凡事见实效。所长每周巡视检查电工班不低于两次，对发现的问题在下次巡视中核对落实情况。 

加强信息沟通，提高执行力。创办宛城“农电信息月报”，开通“农电短信平台”，宣传政策法规，部署分局阶段工作，交流经验，扩展供电所和农电工信息沟通的渠道，使大家有学习、有比较、有对标。做到横向有沟通，信息共享；纵向有联系，政令畅通。

来源：中国农村电气化网