“无障碍”交流，资溪供电服务客户再提速

为进一步开展创业服务年活动，畅通服务渠道，帮助广大用电客户解决存在的用电困难与问题，改进和提高优质服务水平，资溪供电公司进一步拓展“95598服务热线”使用效能，领导班子每月定期在95598服务热线坐席，由公司5位领导定期接听95598服务热线和纠风热线，与客户实现“无障碍对话”，为此该公司还相继出台了《资溪供电公司领导班子坐席95598管理办法》和《领导班子服务热线承办规定》，对客户提出的问题实行领导承办制，哪位领导接到服务投诉和客户用电困难，就由哪位领导班子负责承办和督办，该公司服务客户再次提速。    

华富公司总经理李跃明非常满意地说：“10月18日上午，工厂配电设备出现故障，我通过资溪供电公司“服务热线”向供电公司黄乍峰副经理反映了情况，没想到不到10分钟鹤城供电所抢修人员就来检查维修，并且向我说明故障原因，服务态度真是好极了！”

截止目前，近500位社会各界群众和60个行政、企事业单位通过“服务热线”与该公司领导进行了供用电交流，为客户解决供电难题12起，接受各类咨询120件。

来源：中国农村电气化网