巩义市局：营销集约化 服务更优质

“电业局现在业扩报装都赶上军事化了，“接火”速度又快，还不影响别的企业正常生产，这不，前两天申请的变压器，今天就安装完了，还进行带电“接火”，真了不起。”11月10日，河南省巩义市恒昌机械公司经理王明昌看着带电作业人员将该公司分支线路成功接入10 KV城工线时，惊奇的告诉笔者。

今年以来，巩义市电业局以营销集约发展为目标，敢于打破旧观念、旧思维、旧模式和旧体制，创新推行了绿色快车工程。对客户业扩报装业务受理、现场勘察、方案确定、中间检查、竣工验收等环节的工作时限做出详细规定，强化了全过程闭环管理与监督；对10KV及以下客户报装接电，在安全要求允许的情况下，全部实施带电接火，及不影响其它企业正常生产，也加快业扩报装速度，使客户第一时间用电。同时，该局还采取“保姆式” “主动介入”服务，根据客户的不同特点及用电需求，建立客户报修服务GPS监控系统，做到故障快速定位、过程实时监控，提高同时应对多起抢修服务的能力，使客户随时、随意、随地的全程委托跟踪服务，使服务规范化、流程模块化、信息透明化，营销集约化管理水平全面提升，赢得了客户企业的信赖。

截止10月份，该局累计完成新增客户报装容量203330千伏安，同比增长35%，同时，完成10KV带电接火167次，共增供电量453.03万千瓦时，营销集约化成效显著呈现。