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宁国在基层供电所推广“管控30分”进行创先争优

作者:胡海燕    2010-11-15

11月12日上午7:45分,安徽省宁国市霞西供电所服务大厅内环境整洁,各项岗前准备工作一切就绪,共产党员刘国珍和刘燕开始笑迎客户。现在离公司规定的8:00点上班时间还差15分钟,供电所营业时间什么时候提前了呢?

原来,自6月份创先争优活动开展以来,宁国供电公司举办多种主题实践活动推动创先争优,该公司农电党总支在全市基层供电所实施“管控30分”的工作方法,即:上班提前五分钟、下班推迟五分钟、工作现场早到五分钟、工作现场迟走五分钟、每天交谈五分钟、耐心思考五分钟,引导供电所管理人员、党员直面问题、解决问题,以身作则,和员工之间相互提醒、互相监督,耐心听取员工的意见和建议,着力解决窗口服务、安全生产等过程中的难点和薄弱点,提升党员技能素质和综合管理水平,立足岗位实现创先争优。

目前,宁国市15个基层供电所在执行过程中,根据工作需要调整扩展实施方案,已逐渐呈现出自己的管理特色,并发挥重要作用。霞西供电所根据当地居民生活特点,农村老百姓出门办事早的生活习惯,将服务大厅上班时间适当提前,方便客户办理业务。为了以最好的精神面貌进入工作状态,这两位平均年龄不到25岁的年轻党员已经习惯每天上岗前用5分钟的时间相互检查着装、交流和理顺一天的工作任务。下班推迟五分钟,对一天的工作进行简要回顾,找出工作中有待加强的地方,加以改进;找出长处继续坚持,并形成书面记录,不断的总结,提高优质服务水平。

在创先争优活动中,还有很多供电所党员和他们一样,以“管控30分”工作法推动创先争优,亮身份、学党史、长本事、比贡献,争当优秀党员,从工作细节入手,提升自己的优质服务水平。同一天早晨6:30,汪溪供电所党员先锋队成员提前来到安全隐患点消缺施工现场,将材料和安全工器具运送到位。与以前不同的是,在进行杆上作业前5分钟,工作负责人、党员向以东还与工作班成员进行简短的交流,了解他们的思想动态,不放过任何有可能影响安全生产的苗头。“管控30分”有效推动基层供电所管理人员和党员职工从工作细节入手,解决工作中一些比较小的,容易被忽视的关键管理节点,目的是为了规范日常管理、提高工作效率,同时通过不断对好的和不好的经验进行总结提炼,提升管理水平。

标签:创先争优,优质服务,宁国供电

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