宁波北仑供电局窗口服务细节显真情

11月15日，家住太平洋茗苑的张女士到浙江省宁波北仑供电局客服分中心办理电费缴纳业务时发现，今天的柜台和以前有些不一样，用手摸了摸，发现柜台没有了以前冬天那种冰凉感觉，手放在上边软软的，很温和。细心的她仔细看了会儿才发现，原来柜台上已垫上了一层透明塑料垫。

为体现国网公司服务理念，近日，北仑局对该局客服中心、小港所、白峰所等9个营业厅的柜台完成塑料垫铺设工作，为客户在寒冷的冬天送上了温暖的服务。“所有营业厅的柜台，均采用无色、无味的塑料垫，确保顾客在冬季办理业务的过程中，能享受到更为优质的服务。”北仑局营销科科长石科明介绍说。

据了解，这是北仑局在今年按照省公司要求，对各营业厅进行面对面改造工程中，又一体现优质服务的有力举措。为进一步提升优质服务，一直以来，北仑局注重窗口服务环境的改造，充分利用各营业厅原有环境，科学规划布局，在各营业厅均设置了便民服务箱、残疾人通道、免费复印等一系列便民措施。同时，还在全局开展内训师培训、全员大讲学、优质服务考核办法等一系列活动，努力提升窗口服务人员的服务水平，为客户创造更优质的服务环境。

“供电服务关系千家万户，服务永无止境，在未来的工作中，我们将一如既往的全力提高服务水平，用行动诠释国网公司的服务理念，努力为广大客户提供更为优质的服务。”石科明表示。