河南省开封县供电公司设置缴费无障碍通道

“大爷，今天有点冷，快先坐下休息一会儿看看电力方面的知识”！说话间，河南省开封县供电公司开发区中心供电所客服员杨爱玲已将一杯温开水和一份《河南电力报》送到老人面前说，“您交电费不用急，一会儿不用排队，直接到无障碍通道办理”。老爷爷喝着杜秀华递上的水，感动地说：“姑娘，你们的服务真是太好了，想的太周到了”。11月17日，在河南省开封县供电公司开发区中心供电所营业大厅出现了这样的一幕。

据了解，开封县供电公司为缓解缴费高峰客户排队现象。11月1日，在县城3个供电所营业大厅均增设了临时收费窗口，并增设两名业务客服员，专为老年人及大客户等特殊群体开设的服务窗口，等其他供电所条件成熟后，将在公司范围内20个营业窗口推广 “交费无障碍通道”。 

在营业厅里，一位前来办理缴费业务的客商这样评价这一利民之举，他说：“供电部门架起的 ‘无障碍缴费通道’，就像架起了一座连接电力企业与老百姓之间的桥梁，真是想客户之所想，不愧为我们的知心人啊！” “无障碍缴费通道”设置以来，受到了广大群众的欢迎，成为该公司优质服务的一道亮丽风景。