安徽合肥公司建设国网首批智能营业厅

11月15日，安徽合肥供电公司首座智能营业厅——铜陵路A级营业厅正式开工建设。这是国家电网公司系统首批三个智能营业厅示范项目之一，也是安徽省合肥市首座A级供电营业厅。

铜陵路营业厅位于合肥市铜陵路与长江东大街西北侧，规划建筑面积约1600平方米，建设工期约80天。建成后，将成为合肥市营业面积最大、功能设施最全、服务水平最高的供电营业场所。

该营业厅利用自动控制技术、节能环保技术、新能源技术、网络技术、智能商务等现代科技，对用电营业的硬件及软件进行整合和系统集成，从而实现提高工作效率、减少服务人员、简化操作程序、增加客户互动、实现智能管控等目标。

营业厅内的硬件设施先进，冰蓄冷空调系统、电锅炉蓄热系统、太阳能照明系统能够最大限度的节约能源；自助缴费机、自助电费发票打印机、自助购卡机等自助设备将极大方便客户办理相关业务；展示区内将利用多媒体等手段进行智能家居和电动汽车展示，倡导“节能、环保、低碳”的生活主张；停车位将安装交流充电桩，提供电动汽车充电业务。营业厅内的软件设施也毫不逊色，智能业务批复系统将实现快速制定业扩方案、现场答复客户等功能，减少客户等待时间；数据采集和查询系统将支持现场、远方查询，并能实现人机对话；网上营业厅将实现报装、咨询、缴费、查询、报修等功能，并能利用网上地图和车载定位系统，直观查看抢修人员位置及预定到达时间。