泗阳县公司阳光纳谏正行风

“请问，我想新装一块照明表需要办理哪些手续？”“您请坐，您要出示房屋产权证和身份证复印件……”这是11月22日，江苏泗阳县部分人大、政协委员和供电行风监督员代表,在基层明察暗访时的一个镜头。

为切实加强基层供电所行风建设,促进服务职能的转变。今年四季度以来,泗阳公司党委特邀县部分人大、政协委员和供电行风监督员代表,组成两个明察暗访督导组,深入到全县18个乡镇供电所营业厅，以用电客户的身份现场办理相关业务，进一步了解基层供电所服务态度与办事效率,这也是该公司党委开门阳光纳谏正行风的重要举措之一。

近年来，该公司党委紧紧围绕县委、县政府中心工作，认真做好服务地方经济发展的电力保障工作，立足自身谋发展,强化服务促和谐，不断做好、做大、做优供电服务管理文章，受到了社会各界和各级党委政府的好评。公司连续6年在全县公共服务类行风评比中进入前三名。今年上半年在全县行风评比中，泗阳公司以87.98分的好成绩,在参评的86家单位中脱颖而出，荣获全县公共服务类行风评比第二名。

为切实抓好供电服务管理工作，该公司党政领导高度重视抓好内部机制建设，主动将构建和谐的供用电关系作为企业发展的一条主线，积极推进公司各项管理制度规范化和标准化建设。以强化服务地方经济发展为主要抓手，切实加强监督检查，公司纪委定期开展服务效能监督，健全以党委监督、职工监督、纪检监察、内部监督和外部制约机制的“五种”监督机制，有效地激发了员工服务地方经济发展的积极性、主动性和创造性。

为确保征求客户意见和查摆问题不走过场，公司党委实行阳光纳谏，主动与县主要新闻媒体联合举办“政（行）风热线”，现场接受群众咨询，答复和解释群众反映的热点、难点问题，起到了积极的社会效应。对群众反映的问题，办结效率进行公示，请电力行风监督员、县乡镇人大代表、政协委员、企业老板进行公开评审，向他们发放问卷调查，共征集建议、意见21条，由公司党委书记罗运波亲自督办，将这些意见、建议分门别类的向各相关部门进行反馈，实行限期回复制度，确保意见反馈真正落到实处。公司纪委多次配合县纪委纠风办，深入到全县18个乡镇供电所、营业厅，对客户报装接电、抢修服务等进行明察暗访，并全程跟踪摄像，把每一个细节都进行了录制，不断完善公司实施的“承诺服务机制、首问负责制、客户经理帮办制、一对一结对服务制和效能监察过错责任追究制”等一系列工作机制的质量。