江源农电爱心档案服务“特殊”客户

为进一步创新服务理念，丰富服务内涵，今年以来，吉林省白山市江源区农电有限公司为辖区范围内的孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属等特殊群众建立了特殊客户档案，为弱势群体提供爱心服务。

在“特殊”档案中，该公司详细记录了服务对象的年龄、联系方式、家庭住址，并实行责任包保制，将这部分档案中的用户分片划分，由专人负责。工作人员定期到这些弱势群体家中，义务为他们排查用电安全隐患，如出现用电难题，负责人将第一时间赶到用户家中，不仅提供用电方面的帮助，还帮助孤寡老人、残疾人收拾屋子，解决生活上的困难。

该公司始终坚持“客户事无小事”的原则，为弱势群体提供“爱心”服务，帮助弱势群体解决用电问题，不断深化延伸服务，以高度的社会责任感，树立农电企业良好形象。