江苏省赣榆县供电公司231名优质服务监督员“上岗”

11月15日，江苏省赣榆县青口镇李华从该县供电公司负责人手中领取了优质服务监督员的聘书和联系卡。今后，他将与其他230名监督员一起，担负起及时反映供电部门服务环节上的问题，切实提高该公司优质服务水平的职责。

据介绍，为了更好的收集用电客户对供电公司优质服务工作、员工的意见和建议，全面提升服务水平、规范员工服务行为、查找服务缺陷，赣榆县供电公司拓展管理渠道，在该县范围内聘请了的231名优质服务监督员，建立了优质服务监督员制度。

同时，该公司还在18个乡镇分别设立了18处优质服务监督联系点，每处联系点聘请一名镇级监督员，协调汇总、上报本镇监督工作中发现的问题。

此外，该公司还为监督员设置了多条反馈渠道，监督员可将收集到的意见和建议，向该公司优质服务“联络员”或“优质服务监督热线”办公室报告，由专人在规定的时间内进行处理或作出答复。