鄄城公司：上门走访求谏纳议 真情服务感动客户

“供电公司这种想企业所想、急企业所急、解企业之难的‘保姆式’服务做法，更加增强了我们在鄄城投资创业的信心……”11月22日，山东鄄城县向阳纺织有限公司经理田向义对上门走访的鄄城供电公司经理王念广感谢地说。

为进一步提高供电优质服务水平，自11月16日起，鄄城供电公司积极开展了上门走访征求意见活动。据了解，该公司此次走访活动由7名领导班子成员以分片的方式带领相关部室人员，分7组分别走访全县230家规模以上企业及1100余家用电客户。走访中，各组深入企业、用户家中采取现场走访、座谈讨论、发放征求意见信封等形式，了解企业用电方面存在的困难，现场为企业答疑解难、解决问题，并认真听取了客户对供电部门的意见和建议，指导企业合理调整负荷、发掘节电潜力、调整结算电费方式等。

通过上门走访，与不同层面、不同类别的客户进行交流、沟通，诚恳征求社会各界及广大用电客户的意见和建议，及时解决客户的用电需求，真诚接受社会各界和广大客户的监督，受到了用户的广泛好评。

截至11月22日，该公司此次活动共走访客户近240家，为客户解决用电难题42个，现场征求意见和建议32条，回收征求意见信封828件。