梁山供电公司再出“重拳”力促电费结零

时至年末，山东省梁山县供电公司再出“重拳”制定八项措施，全力保公司实现电费回收“双结零”，全面启动“年末电费回收攻坚战活动”，层层落实，群策群力，全力推进。截至10月31日，梁山公司应、实收电费32551.64万元，回收率100%。

一是成立电费回收领导小组，由公司领导分片区包干负责各供电所电费回收，将电费回收指标分解落实到人，加大电费回收力度，防止电费流失；

二是与营销人员签订《电费催缴和回收目标责任书》，按责任目标完成电费收缴任务，违约者按规定进行处罚，充分调动营销人员的工作积极性；

三是加强营销人员的综合素质，以优质服务取信客户，对一些行动不便老人、残疾人主动上门收电费，并向客户讲授一些安全用电和节约用电方面的注意事项和技巧，与客户建立良好关系，为电费回收工作提供有利条件；

四是及时梳理欠费户，对电费回收困难企业客户密切关注，积极与用户沟通协商，预交电费或缩短缴费时间，实行一星期或半月分次缴纳；

五是开展创先争优“电费回收供电所之星”、“电费回收先进个人”竞赛活动，促使营销人员主动想办法催费，争当营销排头兵；

六是对于有意拖欠电费和阻挠电费回收工作的“钉子户”，借助政府的力量进行宣传督促，正确处理供电企业和用电双方的关系，主动协调供电和用电欠费问题，积极疏导因缴纳电费引发的矛盾，争取得到用户的支持和理解，构建和谐的供用电关系；

七是执行电费“说清楚”制度，严格控制异常情况，实行日汇报，周分析，及时查漏补缺，制定有效措施，保电费按时足额回收；

八是拓宽用户缴费渠道，营业厅坐收、银行代收代扣、邮政储蓄代扣、预付费卡和网上划拨等多种缴费方式，电费回收呈现“多元化”，提高电费回收率。