宜阳局邀请客户“挑刺”促服务

面对面真诚交流，零距离畅谈沟通，12月2日，河南省宜阳县电业局邀请县域内28家企业客户座谈“挑刺”，虚心征求意见，促进供电服务上水平。

该局局长张士庭、主管营销副局长方炳钢先后向与会者简要介绍了全县2010年供电营销服务、电网建设以及重点工作开展情况，对他们在年初煤电紧张、电力紧缺的情况下，胸怀大局主动让电于民，大力支持供电企业的行为表示感谢。“尽管我们在供电服务上想了许多办法，做了一些工作，但还有不尽人意的地方，恳请大家对我们的工作多挑刺，以便我们改进工作，更好地为大家服务！”

方局长的话音刚落，来自前进公司、桥兴水泥和中信重工等企业的负责人争相发言，对宜阳局能够换位思考，站在用户的角度，积极为企业出主意想办法排忧解难，给予了肯定和好评。针对他们提出的变电站扩建、线路改造和电费结算等问题，方炳钢副局长一一给了答复和解释。 

座谈会上，该局副总经济师冯校治就行风建设和优质服务的关系做了详细阐述，并提出三点建议：一是建立客户档案，二是开辟大客户“绿色通道”，三是双方建立定期联系制度，以此增进沟通交流，实现双赢互利。