芜湖县供电公司四项措施做开发区“电保姆”

随着地方经济不断发展，芜湖县机械工业开发区呈现出高速发展态势，一跃成为省级重点经济开发区。为了满足开发园区不断增长的电力需求，芜湖县供电公司开展四项措施全力做好开发区的“电保姆”。

一是强化电网基础。2010年，芜湖县公司总计投入电网建设资金2828万元，建设工程52个项目。为了增强开发区的供电能力，该公司先后完成了35千伏开发区变电站、35千伏新都变电站的建设工程。此外，正在紧张施工中的110千伏梅山输变电工程，计划在年底投入运行，即时将为开发区乃至全县提供更加有力的用电保障。

二是服务关口前移。为了方便开发区客户办理及咨询业务，芜湖县公司在开发区工业园管委会设立了用电服务办公室。园区企业需要新装用电时，用电服务办公室人员主动为企业提供用电业务咨询，办理相关用电手续，实现“一站式”服务。上半年，该公司还派驻高压业扩客户代表兼职入驻开发区工业园管委会，作为高压业扩报装的固定对接人，零距离为用电客户提供高效优质的服务。

三是实行“一口对外”。为提高业扩报装工作效率，自2006年3月开始，该公司力推“客户代表制”，即“只进一个门，只找一个人”，由客户代表为客户在供电公司内部协调联系，做好业扩流程安排的时间提前量，取得初步成效。随着经济的快速发展，开发区工业园电量增长迅速，开发区供电所2009年供电量1.2亿千瓦时，2010年前11个月已达1.8亿千瓦时。

四是认真倾听心声。该公司不定期召开“供电行风监督员座谈会”、“用电客户座谈会”，定期走访县人大代表、信访局、物价局、消协等，倾听人大代表、供电行风监督员、用电大客户代表对电力优质服务、行风建设以及政府、社会和客户关心的热点问题等方面的意见和建议，进一步消除供电服务死角，提高客户满意率。

来源：中国农村电气化网