全南供电：陂头所优质服务出新招

近期，江西全南供电公司陂头镇的电力客户在服务窗口和营业网点都可以看到一张小卡片，上面写着：“尊敬的电力客户，我是电力公司抢修员员×××，我负责用电故障处理工作，如果您发生用电故障请拨打本人电话：×××××，我将为您提供优质、高效、方便快捷的服务，感谢您对电力工作的大力支持！”，这是全南供电公司为实现国网公司 “四个服务”工作宗旨，认真落实 “三个十条”要求，树立企业良好形象，进一步做好优质服务工作，提出的又一个新举措。

近年来，全南供电公司始终将优质服务作为企业的生存之本、效益之本、发展之本。明确年度任务，加强指标管理，将优质服务工作列入月度绩效考核内容。依据优质服务的各项要求，修改完善窗口部门、人员的工作标准和岗位职责，在员工常规培训中充实优质服务内容，规范客户服务各项业务流程，严格优质服务承诺时限，加强服务窗口建设和示范窗口建设，建立有效的工作协调机制，把优质服务工作贯穿到生产经营的各个环节。不断地提高服务质量，创新服务水平，真正将“人民电业为人民”的服务宗旨落到了实处。

正在推行的“服务监督卡”，字数不多，却盛载着全南供电公司全体员工对电力客户的一片深情，也让广大电力客户体验到了电力服务的真诚，感到自己受到了尊重，得到了实惠，更为优质服务这篇“大文章”再增添光彩。