梁山供电：搭建供电服务平台 提高服务品质

今年以来，山东省梁山县供电公司全面开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，把优质服务提高到公司发展战略的高度，搭建“三大服务平台”来拉近与客户之间的距离，以“真诚、规范、高效”来促进服务手段的创新，着力提升供电服务品质，树立国家电网服务品牌。

搭建助老助残送温暖服务平台。主动为特殊客户提供上门服务，代办有关用电业务、检查和维修用电装置等，发现问题及时处理，让他们没有了后顾之忧。近一年来共免费维修开关、插座等电器 200余件，得到了当地群众的高度赞扬。

搭建电畅返乡创业路服务平台。开启农民工创业“绿色通道”，详细调查了解他们的生产经营情况及供电需求，为其“量身定制”安全、科学的用电方案，降低用电成本，并力求做到当日办理，当日送电，确保返乡农民工创业早用电、用好电，提供优质的供电环境。今年以来，为400多户返乡创业农民工送上了电，赢得广大客户和社会各界的信赖和支持。

搭建“电力安全进校园，平安你我他”安全教育服务平台。强化中小学生保护电力设施法制教育、安全用电常识等知识的宣传教育，通过安全知识有奖竞答、讲故事、与小学生做游戏等方式，向学生们讲解安全用电基本知识和保护电力设施的重要性和必要性，并发放安全用电知识宣传挂图等资料。目前为止共发放各类宣传材料4100余份，安全知识进课堂300余堂次。以此提高了学生对用电知识的了解，增强了安全用电防范意识，受到学校师生的热烈欢迎。