针对工作中的薄弱环节,安徽蒙城供电公司营销系统狠抓过程管理,1、 抓过程管控。一是实行营销稽查周点评制度。二是实施营销稽查管理网上流程化办公模块,通过应用营销稽查模块,增强基层单位预防和查错纠弊功能,从源头上预防供电服务质量事故发生。三是加强营销稽查的考核力度。为配合稽查模块的使用,制定营销稽查指标考核制度。每月定期下达指标加强考核,促进基层单位主动开展营销自查自纠。
2、抓技术创新。公司组织相关人员研发营销稽查管理模块的研究,在全公司内应用,从根本上实现了营销稽查网上流程化办公,做到闭环管理,并且便于随时查看各项稽查工作的办理情况、办理时限等,做到了营销稽查管理规范。
3、抓制度建设。梳理和完善营销管理制度,制定印发抄核收、业扩报装、计量、停电信息发布、延伸服务等营销管理制度,为不断提高公司整体营销工作质量和服务水平,规范公司员工行为,打下制度基础。
4、抓供电所体制改革。完成了供电所作业组织专业化改制,供电所成立专业化班组,各职能部门加强对供电所监督、指导、考核。
5、抓员工绩效考核。强化供电所对员工的绩效考核作用,发挥供电所管理考核的积极性和主动性,各乡镇供电所成立以供电所长、技安员、核算员为成员的考核小组,对供电所人员的二级考核。并逐月进行张榜公布。
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