长兴县供电局2010年全年电费颗粒归仓

12月27日19时35分，随着今年最后一笔电费顺利交费，浙江省长兴县供电局2010年全年电费提前结零。
　　
为确保全年电费颗粒归仓，进入12月份以来，该局运用科技手段与管理机制相结合，多措并举，有力确保全年电费回收指标的完成。
　　
一是电费回收责任制落实到位。按照电费回收指标考核办法、拖欠电费客户依法停限电管理办法以及电费抄核收管理办法，进一步规范电费抄核收工作，建立健全内部约束机制，按照建立的三级电费回收责任考核机制，责任到人，抓好重点客户的电费结算和催收管理。加大催收电费的力度，严格执行电费违约金征收制度和依法停电催收制度，强化责任制考核。
　　
二是负控监管预警机制到位。及时了解客户情况，加强分析，建立了客户交费信誉等级评价制度，依据客户电费金额、经营情况以及停电难易程度和停电影响等因素，对缴费不及时、恶意欠费、生产困难、经营恶化的客户及时预警。对重点客户进行重点监督，确保电费及时足额回收。
　　
三是预付费系统管理到位。完善预付费管理系统，规避预收电费可能存在的电费风险。要求新上高压用户全部实行预付费系统，同时对小商业门面、小动力用户以及非产权人或部门承包性用电，实行计量装置外迁，安装防窃电装置，有效防范电费风险。
　　
四是电费回收宣传和延伸服务结合到位。通过悬挂条幅，短信提示、在社区、村委会展板张贴通等多种方式进行电费回收工作宣传，及时提醒广大用户缴纳电费。

同时对电费回收困难的客户，实行“上门服务”，同时开通“绿色通道”，为重要客户特事特办，积极帮助维修设备，检修线路，赢得客户的理解和支持。对居民客户实行“亲情服务”，主动为客户解决实际困难，倾听意见，及时改进工作方法，用真诚感动客户，确保实现电费“结零”目标。