金乡供电：行风热线架起“连心桥”

“我在荷香小区住，离服务大厅很远，去交电费很不方便，请问有没有别的缴费方式？”
“您好！为了更方便广大客户缴纳电费，我公司提供多种缴费方式，除现金方式缴费外，还可以开通邮政储蓄电费代缴代扣业务……”

12月28日早晨7时30分，金乡县供电公司经理王聪带领营销部、乡镇电管部等部门负责人走进金乡电台“行风热线”直播室，通过无线电波与广大电力客户探讨用电问题，解答客户疑问。

在这次30分钟热线直播中，金乡县供电公司接到的热线全部都是有关电力政策和用电业务方面的咨询，投诉电话为“零”。据了解，金乡县供电公司坚持每月上线一次，倾听客户呼声，接受群众监督，对受理的群众举报、投诉和咨询，都做到了件件有答复、事事有回音，答复满意率为100%，真正搭建起了一座供电企业与广大电力客户的“连心桥”、“监督台”。