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12月28日，河北省武邑供电公司紫塔供电所员工孙双峰将印有“优质服务贴心提示”、“安全用电爱心提示”、“满意程度监督提示”的小卡片发送到大紫塔村民手中。这是该公司在大力推进企业精益化管理水平、不断创新企业服务方式而推出的一项新举措。此项措施实现了不仅诠释了了企业和客户之间“水”与“鱼”的的依赖关系，还实现了它们之间的双赢。
在供电所客户意见薄上这样写道：前几天，俺家的电器开关直冒火星，俺就通过用电服务指南小卡片上的联系方式通知了供电所电工，没15分钟就到了，不仅修好了开关，还给俺介绍用电常识和节电方法，这个方法真是太好了！
据了解，向客户发放用电服务指南小卡片的小革新来自于欢龙供电所，指南上面有用电信息查询、电力故障报修、业扩包装内容、弱势群体特服等，该公司的“五小创新”负责人说：别看卡片小，内容涵盖了客户经常遇到的问题。它更加凸显出我们的服务宗旨：“始于客户需求，终于客户满意，追求企业精益发展，共创和谐用电环境”。
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