莱芜供电：电费回收双结零

12月29日上午9:16分，随着开发区供电所南姜庄台区最后一笔应收电费15.86元的缴费成功，山东莱芜供电部2010 年应收电费全部结清，电费回收实现“双结零”。

为了确保电费“双结零”，供电部积极应对，多措并举强化电费回收工作。

一是早动手早策划，组织营销人员召开专题分析会，提前做好电费回收和催收工作的安排部署，执行电费回收日汇报制度，树立“天天是月末，月月是年底”的全员催费意识，确保年底电费结零；

二是启动电费回收风险预警机制，建立电费回收预警分析报告，电费风险分析防范等制度，将电费回收预警纳入日常电费管理工作，采取分步实施，效能监察的方式推行预交电费制度；

三是创新电费回收方式，巩固社会化代收成果，开通便民收费“直通车”服务，加快计划结算协议的签订，提高大客户预收电费比例，大力推广应用POS机、卡表收费，实施商业终端代收等业务，努力提高居民非现金缴费比例，缩短电费回笼时间；

四是切实做好营销MIS系统更换及双轨运行工作，及时召开调度会，对存在问题及时解决、及时汇报，确保不因系统更换影响电费结算及回收；

五是通过开展“十百千”“爱心彩虹”等零距离便民特色服务，加大电费宣传力度，先后到社区、学校、乡村等进行电费缴纳的宣传，共发放电费缴纳指南1.2万份，在客户心目中树立起了“电是商品，用电必须缴纳电费”的观念，增强了客户按时缴纳电费的自觉性。