台山供电局：积极走访客户 沟通促进双赢

岁末之际，广东台山供电局台城所党支部书记刘咏嫦、副所长李华辉组织营业各班组成员，分成五组分别拜访台城地区用电大客户，了解和咨询客户在用电业务上的需求、生产经营状况和明年发展计划及用电情况，聆听客户对供电服务的意见和建议，并向他们致以节日的问候。

这次走访的用电客户中，有台城用电量名列前位的各公司企业，有关系民生的医院、自来水公司等单位，也有台山市人民政府、人大等事业单位。在询问几家制造企业今年的负荷预计增长时，企业负责人表示2011年形势甚好，纷纷提出增容的愿望。

通过与企业负责人进行面对面的沟通、交流，掌握他们生产经营状况，听取他们对供电服务的意见和建议，了解他们的所想所盼，既有益于企业的生产发展，也有利于供电企业可靠供电，完善自己的服务水平，实现供电企业与客户的双赢。

在走访市人民医院、保健院等几家保供电重点客户时，营业人员详细询问了负责人在用电方面的需求。各负责人均对供电优质服务工作给予了高度评价，对供电部门主动走访用户，聆听客户的意见和建议的做法给予了充分肯定和赞赏。

走访用户作为供电企业的一项长期举措，台城所将这次走访的结果一一落实，努力提升自己的服务水平，并进一步加强供电企业与用电客户双方的沟通交流，增进了彼此的情谊，推动供用电双方和谐发展。