东阿县供电公司自查行风促服务

新年伊始，为进一步将行风建设和优质服务工作引向深入，山东省东阿县供电公司组成明察暗访小组深入辖区工厂企业、居民家中进行走访，认真倾听客户的意见和建议，现场检查工作中存在的不足，为 2011 年行风建设和优质服务工作布好局、起好步。
 
明察暗访小组首先来到县城工业园华鑫纺织厂，向企业生产负责人询问了企业的用电负荷、供电服务等情况，在企业配电室，现场查看了安全工器具的配置情况、定期检测情况。并建议企业要在配电室增设安全标示牌，并对安全工器具进行定期检测，确保企业用电安全。

随后，小组一行又来到陈集乡朱北村，详细了解用户的电费、电价情况，询问工作人员在供电服务中有无“吃、拿、卡、要”现象，服务流程是否规范等情况。被调查客户均对该公司供电服务服务各项工作表示满意。明察暗访小组在该村 019 号电表箱处，拨打了 95598 服务热线电话，开展了一次模拟故障报修，供电所农电工在规定时间内赶到现场，所携带抢修工器具完备，着装规范，为此次明察暗访活动划上一个圆满的句号。
 
据了解， 2011 年该公司将进一步加强行风建设和优质服务工作，强化全员的服务意识，突出常态化监督，推进源头治本，不断促进优质服务和行风建设工作再上新台阶。

来源：中国农村电气化网