2010年,山东广饶公司实现全年电费回收结零目标,公司采取一系列措施加强电费回收管理,强化落实责任,切实防范了电费风险。
公司采取多种措施保电费回收,加强优质服务,认真做好了电费催缴工作。
一是全面落实电费回收责任制,将电费指标分层包干、责任到人,做到指标、责任、考核、奖惩四落实,增强收费人员的责任心,激发工作积极性。
二是采取措施,杜绝新增欠费和恶意欠费情况的发生,持续改善外部环境,搞好用电宣传工作。
三是增加多种收费方式。在原有电费充值卡、银行账户、邮政代收、储蓄代扣等交费方式的基础上,在城区新上5台自助缴费系统,在偏远农村增设52部pos机,方便用户缴纳电费。
四是大力宣传不定期走访客户,做好电费回收政策宣传,主动为客户排忧解难,确保实现全年电费回收结零目标。
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