通许县供电局：新年新举措 暗访促行风

为进一步促进行风建设和优质服务工作，实现新年里行风建设工作的大跨越，1月13日，通许县供电局明察暗访小组深入辖区企业、居民家中进行走访，认真倾听客户的意见和建议，查找工作中存在的不足。 

暗访小组首先来到宏达化工集团，向企业生产负责人询问了企业的用电负荷、供电服务等情况。明察暗访组成员首先向企业领导介绍了近期电力负荷紧张的状况，希望企业以建设和谐社会大局着想，配合供电局做好限电工作，之后，充分征求了企业对供电局在服务、电价执行是否到位等方面的意见。 

随后，明察暗访组又来到县城教育局家属区，详细了解用户的电费、电价情况，询问工作人员在供电服务中有无“吃、拿、卡、要”现象，服务流程是否规范等情况。被调查客户对该局在供电服务方面的工作表示满意。明察暗访小组在该家属区试着拨打了95598 服务电话模拟故障报修，十分钟，该辖区供电所职工在规定时间内就赶到现场，现场居民对职工们在这么短的时间内到达现场的表现非常满意，纷纷报以热烈的掌声。

据悉，2011年，通许县供电局将进一步加强行风建设和优质服务工作，强化全员的服务意识，力争在优质服务和行风建设方面实现新的跨越。