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“你们的服务越来越好了，办理业务又快又方便，服务又周到，营业厅的服务人员又热情又漂亮……”1月18日，在山东省梁山县供电公司客户服务大厅里，梁山经济开发区齐彩化工有限公司董正昌经理，很快办理完了高压用电申请手续，临走时对服务人员周到的服务赞不绝口。服务人员一张张灿烂的笑脸，一句句温暖心窝的话语，娴熟精湛的业务技能，给来营业厅办理用电业务的客户留下深刻的印象。
梁山公司新址客户服务大厅是一个综合性电力服务对外窗口，负责所有用电业务办理业务受理。营业厅根据四星级营业厅标准设计建设，在营业厅设有五个服务区：引导服务区、客户洽谈区、自助服务区、客户休息区、业务功能区。客户上门由引导员询问客户需求，引导客户到功能区办理业务，缩短客户等候时间。自助查询终端可以为客户提供相应的公司概况、电力法律法规、用电业务、电费电价等信息的查询服务。电子显示屏不停地为客户提供业务办理相关信息。客户用电申请可以直接到营业厅办理，也可通过电力客户服务网站办理，为客户提供了更加便捷的途径。卡表售电全部纳入营销业务技术应用系统管理，收费、记账全部实现了电算化，让客户享受到更快捷的服务。
另外，积极营造一个优美整洁的工作环境，购买花木装点营业厅。针对窗口服务的工作特点，提高服务人员的服务技能，加强业务技能培训，重点进行计算机、礼仪的培训，做到挂牌上岗、服装统一，正确使用文明用语，做到客户到，“你好”的问候到，笑脸相迎，笑脸相送，让客户感受到家庭般的温暖。还在营业厅设置了便民箱，在便民箱中准备了伞、针线、打气简等物品以备客户急用。时时处处，真真切切，用诚实的心服务客户、用感恩的心回馈客户、用无私的心奉献客户，努力为客户提供优质、方便、真诚、高效的服务，提升窗口服务水平，树立良好的社会形象。
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