商丘公司95598全力应对负荷高峰

1月26日，从河南省商丘供电公司95598客服中心获悉，截至25日，今年以来该中心共接到各类客户电话8210个，同比增长19.5%。

据商丘公司95598客服中心班长卢素红介绍，为应对负荷增长而导致的电话量增加，该中心已经启动电话高峰应急机制，坐席值班人员也由平时的4位，增加到6位；该中心要求坐席人员提高工作责任心，妥善处理每个来电，确保让客户满意。同时，通过加强与抢修部门的配合，提高抢修派单速度，为广大电力客户提供优质快捷的服务，来全力应对冬季用电负荷高峰的到来。